Política de reservas, cancelaciones y reembolsos de Intihuatana Spa para el alma

Como cliente potencial de Intihuatana Spa para el Alma, es de vital importancia para nosotros ganarnos su confianza. Esta es una responsabilidad que tomamos muy en serio todos los días, razón por la cual les recomendamos leer el contenido de “Políticas de Reservación, Cancelación y Reembolso”.

Nuestro espacio está diseñado para una atención dedicada, exclusiva y a puerta cerrada, por lo tanto se requiere reserva previa para poder acceder a nuestros servicios. Esto garantiza la privacidad y tranquilidad de nuestros clientes.

Las reservas se pueden hacer por llamada telefónica o chat de whatsapp al +57 3162292947, a al correo reservas@intihuatana.com.co. También se puede hacer a través de los chat de nuestras redes sociales Facebook e Instagram.

Atendemos todos los días de la semana a las 9.30 am o a las 2.30 pm.

Todas las tarifas publicadas en nuestra página www.intihuatana.com.co son tarifas completas. Es decir, son las tarifas máximas que se cobran por servicio en cualquier periodo del año. Sólo, aplican descuentos con convenios ya prestablecidos.

Una vez el cliente ha fijado la fecha y hora de su reserva, se toman sus datos personales y se le envía en un periodo de 12 a 72 horas un correo de confirmación con la información detallada del plan que ha tomado, la forma de pago, encuesta de bioseguridad e indicaciones para llegar hasta nuestras instalaciones.

Es requisito del cliente confirmar su reserva pagando el 100% por cualquiera de nuestros medios de pago durante las siguientes 48 horas luego de recibido el correo. Los clientes pueden cancelar sus reservaciones por escrito (Whatsapp o correo) o por llamada telefónica con máximo 48 horas de anticipación a la fecha de su reserva, sin costo.

Ante cualquier cancelación con menos de 48 horas de anticipación a la fecha y hora de la reserva, nos veremos en la obligación de hacer cobro por No Show, lo que equivale a cobrar el 50% del valor del servicio si este ya fue pagado.

La devolución del monto equivalente al 50% será reembolsado por el medio mas conveniente para ambas partes y serán descontados costos de transacción si se incurren en ellos durante la operación.
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